Déclaration d'accessibilité

Description du service proposé
La boutique en ligne franzis.de propose aussi bien des produits physiques que numériques ainsi que des services issus du catalogue de l'éditeur. Elle est complétée par des offres adaptées de fournisseurs tiers sélectionnés.

Exigences légales applicables
Les exigences en matière d'accessibilité reposent sur la loi allemande relative au renforcement de l'accessibilité (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG). Sont notamment déterminants l'article 14 BFSG en liaison avec l'article 3, paragraphes 1 et 2, BFSG ainsi que le règlement d'application du BFSG à adopter à cet effet.

Normes et directives techniques
Les mesures techniques mises en œuvre satisfont en grande partie à la norme EN 301 549. En outre, la mise en œuvre s'appuie sur les règles pour l'accessibilité des contenus web (WCAG), version 2.2, niveaux de conformité A et AA.

Achat et conclusion de contrats dans la boutique en ligne
La boutique en ligne est conçue de manière à satisfaire autant que possible aux exigences légales précitées en matière d'expérience utilisateur accessible. La conclusion de contrats dans la boutique en ligne est possible sans obstacle. Les utilisateurs peuvent rechercher des produits et des services, créer des paniers, passer des commandes et effectuer des paiements.

Pour toute question ou besoin de conseil, un service client accessible est disponible par e-mail, par téléphone et via un formulaire de contact. Les informations essentielles telles que les descriptions de produits, les prix et les options de livraison sont accessibles dans un langage compréhensible et sous une forme clairement structurée.

Accessibilité de la boutique en ligne
L'accessibilité de franzis.de a été mise en œuvre en grande partie conformément aux normes précitées. Pour une expérience aussi accessible que possible, nous recommandons d'utiliser les navigateurs Chrome ou Safari. Les possibilités d'utilisation accessible sont vérifiées et développées en permanence.

Les possibilités suivantes d'utilisation accessible de la boutique en ligne sont pour l'essentiel disponibles.

Utilisation de la boutique en ligne au clavier
Visibilité des indicateurs de focus
Lisibilité des éléments de texte avec des lecteurs d'écran
Possibilité d'adapter individuellement la taille de la police
Utilisation de contrastes de couleurs suffisants
Les images se rapportant à des produits sont dotées d'une description (si elle est renseignée par la rédaction)
Mise en pause des vidéos
Absence de contenus à succession rapide d'images
Utilisation partielle de titres de page descriptifs et de structures de navigation claires
Explication compréhensible des erreurs de saisie et mise à disposition d'aides
Compatibilité avec tous les navigateurs courants
Utilisation de structures HTML sémantiques et de rôles ARIA
Les documents PDF ne sont pas encore tous accessibles.
Les plugins de fournisseurs tiers intégrés ne satisfont pas toujours aux exigences des WCAG 2.1 AA.

Informations conformément à l'article 246 de la loi d'introduction au Code civil allemand (EGBGB)
FRANZIS GmbH, Richard-Reitzner-Allee 2, 85540 Haar, Allemagne

Retours et contact
Si vous constatez des obstacles sur notre site web ou si vous ne pouvez pas utiliser certains contenus de manière accessible, veuillez nous contacter :

FRANZIS GmbH, Richard-Reitzner-Allee 2, 85540 Haar, Allemagne
E-mail : service@franzis.de

Nous nous efforçons de prendre en compte vos remarques dans les meilleurs délais et de vous proposer des alternatives accessibles.

Autorité de surveillance du marché compétente
Autorité de surveillance du marché des Länder pour l'accessibilité des produits et services (Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen, MLBF) c/o ministère du Travail, des Affaires sociales, de la Santé et de l'Égalité du Land de Saxe-Anhalt, département 3 « Affaires sociales et sécurité au travail », Turmschanzenstraße 25

39114 Magdeburg, Allemagne, tél. : +49 391 567 4530, e-mail : MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

Mise à jour : 17 novembre 2025