Le traitement de données pour d'autres raisons, en particulier après une commande, n'est pas concerné.

Ce traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point a) « consentement » et point f) « intérêt légitime » du RGPD.

 

Traitement lors de l'utilisation du formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez, que ce soit via le formulaire de contact intégré au site web, par e-mail ou par courrier, votre nom, votre message et les coordonnées éventuellement indiquées sont enregistrés.

Il est possible que nous fassions appel, dans le cadre de la communication, à des sous-traitants auxquels ces données sont alors transmises. Les prestataires auxquels nous faisons éventuellement appel sont des sous-traitants et n'utilisent pas ces données à d'autres fins, ce à quoi ils se sont engagés envers nous.

Ce traitement a lieu afin de permettre la communication avec vous. Il est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b) « relation contractuelle » et/ou point f) « intérêt légitime ».

 

Traitement sur notre site web

Même si vous n'utilisez pas les fonctionnalités décrites ci-dessus sur notre site web (boutique, formulaire de contact, newsletter), les traitements suivants sont effectués du seul fait de la visite du site web :

 

Journaux du serveur

Chaque consultation de notre site web est automatiquement enregistrée par notre hébergeur dans des journaux du serveur. Notre hébergeur est un sous-traitant et utilise les données exclusivement à nos fins, ce à quoi il s'est engagé contractuellement.

Outre l'adresse de la page web (« https://franzis.de/… »), les données comprennent l'heure de l'accès, votre adresse IP anonymisée, le statut de l'accès, c'est-à-dire une indication sur la survenue éventuelle d'une erreur lors de la consultation, la quantité de données transférées, en cas de lien la dernière page consultée, ainsi que le navigateur que vous utilisez, y compris la version linguistique et le système d'exploitation.

Ces journaux du serveur sont régulièrement supprimés automatiquement au bout de 10 jours.

Le traitement sert à la maintenance des serveurs que nous utilisons et à la défense contre les attaques provenant d'Internet. Les informations relatives à votre navigateur sont en outre utilisées pour adapter techniquement nos pages web à vos besoins. Le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f) « intérêt légitime » du RGPD.

 

Cookies propres

Nous utilisons différents cookies susceptibles d'être déposés lors de l'accès au site web.

Lors de l'accès au site web, un gestionnaire de consentement s'affiche automatiquement et vous permet de choisir les cookies dont vous acceptez l'utilisation. Les cookies nécessaires au fonctionnement du site web, y compris un cookie servant à enregistrer votre choix, sont obligatoires. Les autres ne sont utilisés qu'avec votre consentement.

Au total, les cookies suivants existent :

• Franzis.de/nocache : Ce cookie est déposé automatiquement. Il indique au logiciel de la boutique quelles pages ne doivent pas être fournies à partir du cache. Il est supprimé lorsque vous quittez la page.
• Franzis.de/session-1 : Ce cookie sert à la mise en œuvre du panier et à l'enregistrement des dernières pages que vous avez consultées. Il est supprimé lorsque vous quittez la page.
• Franzis.de/x-ua-device : Ce cookie sert à déterminer le terminal pour l'affichage de la boutique. Il est supprimé lorsque vous quittez la page.
• Franzis.de/csrf_token-1 : Ce cookie est un jeton pour la fonction de sécurité CSRF : la protection CSRF veille à ce que chaque requête du client vers le serveur soit dotée d'un « jeton » unique garantissant que la requête provient bien du client. Il est supprimé lorsque vous quittez la page.
• Franzis.de/x-cache-context-hash : Ce cookie enregistre l'information relative au groupe d'utilisateurs auquel vous appartenez (p. ex. client particulier) et affiche les taux de TVA applicables à votre pays. Vous voyez ainsi toujours les prix qui s'appliquent à vous. Il est supprimé lorsque vous quittez la page.
• Franzis.de/sUniqueID : Ce cookie sert à enregistrer la liste de favoris (« Vus récemment »). Il est supprimé au bout d'un an.

 

Le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b) « relation contractuelle » et/ou point f) « intérêt légitime » du RGPD.

 

Cookies de tiers

Nous intégrons sur notre site web des services de tiers afin de diffuser de la publicité ou d'adapter notre offre à vos centres d'intérêt. Leur utilisation a lieu exclusivement avec votre consentement et est donc fondée sur l'article 6, paragraphe 1, point a) « consentement » du RGPD. Le consentement couvre également le transfert des données vers les États-Unis, où il n'existe pas de niveau de protection équivalent au droit européen de la protection des données, conformément à l'article 49, paragraphe 1, point a) du RGPD :

Nous utilisons des services de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Il s'agit de Google AdWords, qui affiche de la publicité lors de l'utilisation du moteur de recherche Google. Nous utilisons également Google Analytics, un outil qui nous permet de suivre le comportement des utilisateurs sur le site web et qui sert à adapter le site web à vos centres d'intérêt. Ces services sont rendus possibles par Google Tag Manager. Vous trouverez la déclaration de protection des données de Google ici. Vous pouvez également définir individuellement les paramètres de confidentialité de Google directement auprès de Google.

Nous utilisons en outre Microsoft Advertising (anciennement Bing Ads), un service de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande, pour afficher de la publicité aux utilisateurs des moteurs de recherche Microsoft. Le comportement de clic, les données de commande, l'adresse IP de l'utilisateur ainsi que des profils d'utilisateurs pseudonymes (pas de nom, seuls des centres d'intérêt sont associés au profil) sont alors enregistrés. Vous trouverez la déclaration de protection des données ici.

Pour notre newsletter et l'inscription à celle-ci, nous avons intégré le service Klaviyo Inc., 125 Summer Street, 6th Floor, Boston, MA 02110, États-Unis. Celui-ci reçoit les coordonnées issues du formulaire d'inscription, les données de commande et un historique client. Les clics dans la newsletter sont également suivis. En outre, des données géographiques basées sur l'adresse IP et des données relatives aux centres d'intérêt personnels que Google, Facebook et Instagram ont collectées auprès d'utilisateurs ayant donné leur consentement peuvent être regroupées par Klaviyo. Vous trouverez de plus amples informations ci-dessous sous « Envoi de la newsletter via Klaviyo ». Vous trouverez la déclaration de protection des données de Klaviyo Inc. ici.

 

Newsletter

Notre site web offre la possibilité de s'abonner à une newsletter gratuite. Lors de l'inscription à la newsletter, les données du formulaire de saisie nous sont transmises. Le seul champ obligatoire lors de l'inscription est votre adresse e-mail. Si vous fournissez d'autres informations facultatives, celles-ci sont utilisées exclusivement pour vous adresser la newsletter de manière personnalisée.

La base juridique du traitement de vos données après l'inscription à la newsletter est, en présence d'un consentement de l'utilisateur, l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Celui-ci est donné dès que vous recevez, après votre inscription à la newsletter, un e-mail de confirmation contenant un lien de confirmation et que vous cliquez sur ce lien. En cliquant dans l'e-mail de confirmation, vous nous donnez en même temps votre consentement à la réception de la newsletter. Lors de cette confirmation, l'horodatage ainsi que votre adresse IP sont transmis. Cette procédure vous protège contre une éventuelle utilisation abusive de votre adresse e-mail et nous garantit en outre une traçabilité claire de l'inscription selon la procédure dite de « double opt-in » (DOI).

Nous utilisons les données collectées lors de l'inscription à la newsletter exclusivement aux fins de l'envoi de la newsletter.

Vous pouvez mettre fin à tout moment à la réception de la newsletter gratuite. À cet effet, chaque newsletter contient un lien de désinscription. Celui-ci permet également de retirer votre consentement à l'enregistrement des données personnelles collectées lors de l'inscription. Cela n'entraîne pour vous aucun frais autre que ceux de la connexion Internet.

Vous pouvez également vous désinscrire de la newsletter par courrier adressé à Franzis GmbH, Richard-Reitzner-Allee 2, 85540 Haar, Allemagne, via notre formulaire de contact ou à l'adresse e-mail service@franzis.de.

Newsletter pour les clients existants
Si vous achetez des produits ou des services sur notre site web et indiquez votre adresse e-mail à cette occasion, nous pouvons l'utiliser pour l'envoi d'une newsletter. Dans ce cas, la newsletter ne sert qu'à envoyer de la publicité pour nos propres produits ou services similaires.

La base juridique de l'envoi de la newsletter à la suite de la vente de produits ou de services est l'article 7, paragraphe 3, de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG) ainsi que l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Dans cette mesure, le traitement des données repose uniquement sur notre intérêt légitime à la publicité directe personnalisée.

Si vous vous êtes déjà opposé à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins de publicité directe, vous ne recevrez pas cette newsletter. Vous avez toutefois également la possibilité, ultérieurement et à tout moment, de vous opposer à l'utilisation de votre adresse e-mail aux fins publicitaires mentionnées ici, avec effet pour l'avenir, en nous en informant. Dès réception de votre opposition, l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires cesse immédiatement.

Envoi de la newsletter via Klaviyo
Nous envoyons nos newsletters via Klaviyo, Global HQ, 125 Summer St, Floor 6, Boston, MA 02111, États-Unis (http://www.klaviyo.com/ ; ci-après « Klaviyo »). Nous transmettons les données que vous avez saisies à Klaviyo conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, afin de préserver notre intérêt légitime à utiliser un système de newsletter efficace, sûr et convivial.

Klaviyo utilise les données transmises pour envoyer la newsletter pour notre compte ainsi qu'à des fins d'évaluation statistique. À cet effet, les e-mails contiennent des balises web ou pixels de suivi, qui sont des fichiers image d'un pixel enregistrés sur notre site web. Il est ainsi possible de savoir si un message de newsletter a été ouvert et quels liens ont été cliqués. Klaviyo établit automatiquement des statistiques générales, non personnelles, sur les réactions aux newsletters.

Nous avons en outre un intérêt légitime à l'évaluation statistique des newsletters afin d'optimiser notre communication publicitaire. C'est pourquoi, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, des données relatives à chaque destinataire de la newsletter (p. ex. adresse e-mail, heure de consultation, adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation) sont également collectées et traitées au moyen des balises web. Ces données permettent d'identifier le destinataire individuel de la newsletter. Elles sont traitées par Klaviyo pour établir automatiquement une statistique permettant de savoir si un destinataire donné a ouvert un message de newsletter.

Pour désactiver cette analyse des données, vous devez vous désabonner de la newsletter.

Klaviyo peut également utiliser les données pour son propre compte conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, dans son propre intérêt légitime à concevoir et optimiser le service en fonction des besoins ou, par exemple, à des fins d'études de marché afin de déterminer de quels pays proviennent les destinataires de la newsletter. Klaviyo n'utilise toutefois pas vos données pour vous contacter et ne les transmet pas à des tiers.

En règle générale, vos données sont transférées vers un serveur de Klaviyo aux États-Unis et y sont enregistrées. Afin de protéger vos données aux États-Unis, un contrat de traitement des données fondé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne a été conclu avec Klaviyo. Ce contrat de traitement des données peut être consulté à l'adresse Internet suivante : https://www.klaviyo.com/legal/terms-of-service

La politique de confidentialité de Klaviyo peut être consultée ici : https://www.klaviyo.com/de/legal/privacy/privacy-notice 

Nous utilisons en outre Klaviyo pour vous afficher des messages sous forme de fenêtres contextuelles sur nos pages web. Celles-ci s'affichent en fonction de votre comportement de navigation (durée de visite sur le site, pages consultées, etc.). Klaviyo est également utilisé pour vous envoyer des notifications push. Ces traitements ont également lieu exclusivement sur la base du consentement que vous avez donné conformément à l'article 6, paragraphe 1, première phrase, point a) du RGPD.

Si vous participez à des jeux-concours ou à des concours en ligne chez nous, nous devons vous demander votre nom, votre adresse e-mail, votre âge et votre adresse. Vous pouvez ainsi participer au jeu-concours et nous pouvons vérifier et empêcher la participation de mineurs de moins de 18 ans conformément à l'article 8, paragraphe 1, du RGPD. Nous pouvons en outre vous informer si vous gagnez et vous envoyer le gain.

Dans le cas de jeux-concours spéciaux organisés avec certains partenaires sponsors, il est possible que nous transmettions vos données au(x) partenaire(s) sponsor(s) désigné(s). Dans ces cas, vous en êtes informé séparément et votre consentement exprès vous est demandé. Vous êtes libre de décider si vous consentez à cette transmission et si vous souhaitez participer au jeu-concours ou non.

FRANZIS organise également des jeux-concours liés à l'abonnement à une newsletter. Vous pouvez également participer au jeu-concours si vous ne souhaitez pas recevoir la newsletter. À cet effet, envoyez-nous un e-mail à service@franzis.de en indiquant l'URL du jeu-concours et les informations à saisir dans le formulaire, ou envoyez-nous vos informations par courrier à FRANZIS GmbH, Richard-Reitzner-Allee 2, 85540 Haar, Allemagne.

AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Allemagne, est intégrée par nos soins pour diffuser des supports publicitaires sur notre site web et nous sert de partenaire d'affiliation. AWIN AG reçoit des données produits, des liens de suivi, des données de vente et des données de transaction. Vous trouverez la déclaration de protection des données d'AWIN AG via ce lien.

Solute.de GmbH, Zeppelinstraße 15, 76185 Karlsruhe, Allemagne, utilise le suivi des ventes de billiger.de afin de suivre et d'évaluer certaines actions des utilisateurs effectuées sur notre site web après une redirection depuis billiger.de. Vous trouverez la déclaration de protection des données de Solute.de GmbH ici.

Nous utilisons en outre des services de Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande, pour diffuser de la publicité via Facebook et Instagram, ce qui implique également l'utilisation de balises web (« pixels Facebook »). Des données produits et de commande sont alors transmises. Vous pouvez consulter la déclaration de protection des données via ce lien.

Vous pouvez également vous opposer directement auprès de Facebook à l'utilisation de ce service via ce lien.

Sur ce site web, des données sont collectées et enregistrées à des fins de marketing et d'optimisation au moyen de la technologie de The Trade Desk (The Trade Desk Ltd, 1 Bartholomew Close, London EC1A 7BL, Royaume-Uni,  https://www.thetradedesk.com/). Des profils d'utilisateurs pseudonymisés peuvent notamment être créés à partir de ces données. Des cookies de navigateur peuvent être utilisés à cet effet. Les données collectées au moyen de la technologie de The Trade Desk ne sont pas utilisées par The Trade Desk pour identifier personnellement le visiteur de ce site web. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte et à l'enregistrement des données avec effet pour l'avenir ici. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez The Trade Desk ici.

Enfin, nous utilisons un service de reciblage sur site d'OptiMonk International Zrt., Kassai út 129, 4028 Debrecen, Hongrie, pour afficher des contenus personnalisés et pour des redirections basées sur l'utilisation au sein de notre site web. À cet effet, l'adresse IP, les informations du navigateur, le parcours de clics, l'heure de la visite, les mouvements de la souris, les informations relatives au système d'exploitation et les pages consultées sont traités. Vous trouverez la déclaration de protection des données d'OptiMonk via ce lien.

 

Avis clients Google (anciennement programme Marchands de confiance Google)
Nous collaborons avec Google dans le cadre du programme « Avis clients Google ». Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Ce programme nous permet de recueillir les avis des utilisateurs de notre site web. Après un achat sur notre site web, il vous est demandé si vous souhaitez participer à une enquête par e-mail de Google. Si vous donnez votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, nous transmettons votre adresse e-mail à Google. Vous recevez un e-mail d'Avis clients Google vous invitant à évaluer votre expérience d'achat sur notre site web. Votre évaluation est ensuite regroupée avec nos autres évaluations et affichée dans notre badge Avis clients Google ainsi que dans notre tableau de bord Merchant Center. Votre évaluation est également utilisée pour les avis sur le vendeur de Google. Dans le cadre de l'utilisation d'Avis clients Google, des données personnelles peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par un message adressé au responsable du traitement ou à Google.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google en relation avec le programme Avis clients Google en suivant ce lien : https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=de
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données pour les avis sur le vendeur de Google en suivant ce lien : https://support.google.com/google-ads/answer/2375474

Pinterest
Nos pages web utilisent des plug-ins du réseau social Pinterest, exploité par Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Les plug-ins sont reconnaissables, par exemple, aux boutons portant le signe « Pin it » sur fond blanc ou rouge. Vous trouverez un aperçu des plug-ins Pinterest et de leur apparence ici : https://developers.pinterest.com/docs/getting-started/introduction/

Lorsque vous consultez une page web contenant un tel plug-in, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Pinterest. Le contenu du plug-in est transmis directement par Pinterest à votre navigateur et intégré à la page. Grâce à cette intégration, Pinterest reçoit l'information que votre navigateur a consulté la page correspondante de notre site web, même si vous n'avez pas de profil Pinterest ou si vous n'êtes pas connecté à Pinterest à ce moment-là. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise par votre navigateur directement à un serveur de Pinterest aux États-Unis et y est enregistrée.

Si vous êtes connecté à Pinterest, Pinterest peut associer directement votre visite sur notre site web à votre profil Pinterest. Si vous interagissez avec les plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « Pin it », l'information correspondante est également transmise directement à un serveur de Pinterest et y est enregistrée. Les informations sont en outre publiées sur Pinterest et y sont affichées à vos contacts.

Pour connaître la finalité et l'étendue de la collecte des données, le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Pinterest ainsi que vos droits et options de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Pinterest : https://about.pinterest.com/de/privacy-policy. 

Si vous ne souhaitez pas que Pinterest associe directement les données collectées via notre site web à votre profil Pinterest, vous devez vous déconnecter de Pinterest avant de visiter notre site web. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plug-ins Pinterest au moyen de modules complémentaires pour votre navigateur, p. ex. avec le bloqueur de scripts « NoScript » (http://noscript.net/).

La base juridique du traitement des données est votre consentement exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. 

Connexion sécurisée

Les connexions à notre site web sont sécurisées par SSL/TLS. Cela empêche que les données échangées entre votre ordinateur et nos serveurs soient « interceptées ».

 

Protection des données des enfants

La protection de la vie privée des enfants nous tient particulièrement à cœur. Nous ne collectons donc pas sciemment de données concernant des enfants et des adolescents.

 

Aucune autre transmission

Vos données sont traitées de manière sécurisée et confidentielle par nous et nos prestataires. En particulier, nous ne vendons aucune donnée (« commerce d'adresses »). Les sous-traitants auxquels nous faisons appel satisfont aux normes les plus élevées en matière de sécurité et de protection des données.

Tous les prestataires mandatés par nous ont leur siège dans l'UE ou l'EEE, c'est-à-dire dans le champ d'application du RGPD. Lorsqu'il s'agit d'entreprises soumises au droit américain, le traitement n'a lieu que sur la base de votre consentement.

Il n'y a pas de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière similaire. Lorsque la solvabilité est vérifiée dans le cadre d'un achat, cela n'a lieu que sur la base de votre consentement donné au prestataire de services de paiement.

 

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez de différents droits dont le respect nous tient particulièrement à cœur.

Il s'agit

• du droit d'accès, article 15 du RGPD,
• du droit de rectification, article 16 du RGPD,
• du droit à l'effacement, article 17 du RGPD, et à la limitation du traitement, article 18 du RGPD,
• du droit à la portabilité des données, article 20 du RGPD,
• du droit d'opposition, article 21 du RGPD,
• du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, article 77 du RGPD, et
• du droit de retirer votre consentement, article 7, paragraphe 3, du RGPD.

 

En tant que client, vous pouvez exercer vous-même en partie le droit d'accès et de rectification en vous connectant à votre compte client et en consultant ou en rectifiant les données de base et de commande concernées, par exemple en cas de déménagement.

Vous pouvez vous opposer au traitement pour deux raisons : soit vous vous trouvez dans une situation particulière qui prévaut sur notre intérêt au traitement des données. Les détails sont réglés à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD. Vous pouvez en outre toujours vous opposer lorsqu'il s'agit de traitements à des fins de prospection. Chez nous, cela n'a toutefois lieu de toute façon qu'avec votre consentement révocable.

Si vous estimez qu'un traitement effectué par nous est illicite, vous pouvez introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Vous trouverez l'autorité de contrôle compétente pour votre lieu de résidence, par exemple, ici. L'autorité de protection des données compétente pour nous est l'Office bavarois de contrôle de la protection des données (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht), Promenade 27, 91522 Ansbach, Allemagne, tél. : +49 981 53-1300, e-mail : poststelle@lda.bayern.de,

Retrait d'un consentement Vous êtes également en droit de retirer un consentement donné. Cela n'affecte toutefois pas la licéité des traitements effectués jusqu'au retrait, mais n'a d'effet que pour l'avenir. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus ou par e-mail à service@franzis.de. Le consentement aux cookies peut être retiré via notre gestionnaire de consentement, accessible sous Paramètres de confidentialité / Paramètres individuels.

 

Vous pouvez télécharger ce document au format PDF (version allemande) ici.