Kontaktformular
Hallo liebe FRANZIS-Kunden,
gerne beantworten wir Ihre Fragen und helfen Ihnen bei Problemen mit unseren Produkten.
Bitte stellen Sie Ihre Anfrage so präzise wie möglich:
- Bei Fragen zu unserer Software nennen Sie uns bitte die exakte Bezeichnung der verwendeten Software inkl. Versionsnummer. Außerdem benötigen wir zur Beantwortung Ihrer Anfrage das verwendete Betriebssystem. Falls Sie Probleme mit der Seriennummer Ihrer Software haben, dann nennen Sie uns diese. Falls Sie uns Screenshots schicken wollen, senden Sie uns diese bitte per E-Mail an diese Adresse: service@franzis.de.
- Ersatzteilservice: Sollte bei unseren Bausätzen oder Adventskalendern ein Teil fehlen oder kaputt gegangen sein, nennen Sie uns bitte das genaue Produkt (am besten mithilfe der Produktnummer beim Barcode auf der Rückseite) und welches Teil (bei Adventskalendern am besten mit der Türchennummer) Sie benötigen. Bitte teilen Sie uns auch Ihre Anschrift mit, damit wir das benötigte Teil direkt verschicken können.
Wir müssen Sie darauf hinweisen, dass wir uns vorbehalten, unvollständige Anfragen nicht zu beantworten.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Ihr FRANZIS Team
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