FAQ Software Fotografie

Nennen Sie uns bitte die vollständige Bezeichnung, deren Versionsnummer sowie das von Ihnen verwendete Betriebssystem.

Bei Problemen mit der Seriennummer weisen Sie uns vorab direkt darauf hin.

Gerne nehmen wir auch Ihre Screenshots per E-Mail unter service@franzis.de entgegen.

Wir müssen Sie darauf hinweisen, dass wir uns vorbehalten, unvollständige Anfragen nicht zu beantworten.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Ihr FRANZIS Team

NATURE projects

Allgemein – Meine Projects-Software stürzt ab oder erzeugt einen Bluescreen?

Das könnte an dem Treiber Ihrer Grafikkarte liegen.

Unsere Software nutzt zusätzlich die Rechenpower der Grafikkarte. Dies geschieht über OpenCL. Hierfür finden Sie im Programmverzeichnis die Datei OpenCLCheck.exe. Bitte benennen Sie diese Datei um und starten Sie die Software erneut. Z. B. _OpenCLCheck.exe

Danach sind die Probleme behoben.

1
Allgemein – Ist eine Internetverbindung für die Registrierung notwendig?

Sie benötigen eine Internetverbindung für die Registrierung.

1
Allgemein – Wo finde ich das Handbuch oder Anleitungsvideos?

Sie finden das Handbuch und weitere Informationen zu den projects-Produkten auf:

https://www.franzis.de/projects-software-support

 

1
Allgemein – Auf wie vielen PCs kann ich meine Projects-Software aktivieren?

Sie können all unsere Programme aus der projects-Reihe auf mehreren Rechnern aktivieren. Sollten Sie Ihre Aktivierungen alle verbraucht haben, besteht die Möglichkeit, alle Aktivierungen zu löschen und Sie können die Software wieder dreimal aktivieren.

Grundvoraussetzung ist, dass die Software bereits einmal aktiviert war.
Unser Support-Team benötigt hierzu Ihre Seriennummer und E-Mail-Adresse. 
Anschließend werden Ihre Registrierungsdaten zurücksetzen und Ihnen 3 weitere Aktivierungen ermöglicht.

Das Franzis-Support-Team erreichen Sie über unser Kontaktformular.

1
Allgemein - Warum wird der Bildschirm schwarz?

Aufgrund einer Inkompatibilität mit Ihrem Grafikprozessor ist eine Neuinstallation des Programms notwendig.

Während der Installation entfernen Sie bitte das Häkchen bei "Grafikkarten Unterstützung".

1
Allgemein - RAW-Patch (Windows) - Ich habe ein neues Kameramodell, wie kann ich mein Projects-Programm auf das neue RAW-Format einstellen?

Hier finden Sie die aktuelle RAW-Bibliothek für die Windows-Versionen.  Bitte downlaoden und in den Installationsverzeichnis(im Normalfall sollte dies C:\Programme\Franzis\Ihr Programm sein) der Software einfügen, dabei wir die alte FreeImage.dll überschrieben. Wir empfehlen vorher die alte Datei umzubenennen.

 

http://transfer.franzis.de/supportdownload/FreeImage_64Bit.zip

http://transfer.franzis.de/supportdownload/FreeImage_32Bit.zip

1
Allgemein - Kann ich meine Projects-Software mit Hilfe einer Software von meinem alten PC auf meinen neuen PC übertragen?

Nein, Sie können die Software-Programme nicht mit einem Programm auf Ihren neuen PC tranferieren, da Sie dabei den Programmschutz beschädigen. Ist dieser erst beschädigt bleibt Ihnen nur noch die Option Ihr Betriebssystem zurückzusetzen. 

Sollte es wegen dem Übertragen der Produkte zu Fehlermeldungen kommen übernimmt FRANZIS keine Haftung dafür, Sie müssen sich mit Ihrem Anliegen an den Herstellter der Übertragungssoftware wenden. 

1