FAQ Software Fotografie
Nennen Sie uns bitte die vollständige Bezeichnung, deren Versionsnummer sowie das von Ihnen verwendete Betriebssystem.
Bei Problemen mit der Seriennummer weisen Sie uns vorab direkt darauf hin.
Gerne nehmen wir auch Ihre Screenshots per E-Mail unter service@franzis.de entgegen.
Wir müssen Sie darauf hinweisen, dass wir uns vorbehalten, unvollständige Anfragen nicht zu beantworten.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Ihr FRANZIS Team
Der erste Schritt, die Schriftgröße zu verändern, ist die Schriftgröße für die Menüs und Überschriften größer zu stellen. Sollte Ihnen das nur wenig helfen, dann kann die Schriftgröße in allen Elementen verändert werden, in denen das technisch möglich ist. Dazu muss man die Betriebssystem-Schriftgröße einstellen.
o Unter Windows 7 funktioniert dies wie folgt:
1. Rechtsklick in den Desktop
2. „Anpassen“ anklicken
3. Unten links „Anzeige“ anklicken
4. Schriftgröße auf 125 oder 150% stellen, ganz nach Wunsch
o Windows 10:
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine freie Stelle des Desktops und wählen Sie die Option "Anzeigeeinstellungen
2. Ziehen Sie den Schieberegler bei "Größe von Text, Apps und anderen Elementen ändern" nach rechts, um die Texte zu vergrößern.
3. Auf diese Weise können Sie die Texte um bis zu 175 Prozent vergrößern. Ihre Einstellungen werden automatisch gespeichert, Sie können das Fenster also einfach schließen
o Rechtsklick auf das Programmicon > Eigenschaften > Kompatibilität > Haken bei "Verhalten bei hoher DPI-Skalierung überschreiben, Skalierung durchgeführt von: System
Unsere neuen Produkte (HDR 7, SHARPEN 3) verfügen zusätzlich über die neue Funktion der Schriftart-Auswahl, was hier noch einmal hilfreich ist für die Lesbarkeit.
Das CR3-Format wird leider nach wie vor nicht unterstützt. Die RAW-Bibliothek ist eine externe Komponente auf deren Entwicklung wir leider keinen Einfluss haben. Da bleibt leider nur der Umweg über DNG oder 16-Bit-Tif.
Hier finden Sie eine kurze Erklärung, wie Sie Ihre Presets in Ihre neue Software-Version importieren können:
https://transfer.franzis.de/supportdownload/Presets_importieren.pdf
Mit HDR projects platin können Sie Ihre Ergebnisse in folgenden Formaten abspeichern:
tif., jpeg, .tiff, .png, .exr, .hdr, .pfm, .tif-32
Für alle, die einen Computer Crash hatten oder ein neues Betriebssystem aufgespielt haben oder einen neuen Computer gekauft haben, besteht die Möglichkeit, die Aktivierung der Seriennummer zurückzusetzen.
Bitte schicken Sie uns Ihre Seriennummer über unser Kontaktformular. Ihre Seriennummer wird für drei weitere Aktivierungen freigeschalten.
Hier finden Sie die Anleitung zur Installation des Lightroom Plugins
Sie finden das Handbuch und weitere Informationen zu den projects Produkten auf:
https://www.franzis.de/projects-software
Sie finden das Handbuch und weitere Informationen zu den projects-Produkten auf:
https://www.franzis.de/projects-software-support
Betriebssystem: XP, Vista, 7, 8, MacOS
Hardware: Prozessor Core Duo, 2 GB RAM, 2 GB HDD, Bildschirmauflösung 1.280 х 1.024 Pixel, Grafikkarte: DirectX-8-kompatibel, 128 MB, 32 Bit Farbtiefe
Wichtig: Für die Freischaltung der Software benötigen Sie eine Internetverbindung!
Die Registrierung von HDR projects platin verläuft über die sogenannte 4-Schritte-Registrierung.
Sollte die Anforderung der Registrierungsdaten über das Internet scheitern, so senden Sie unserem Support-Team bitte den „Produktcode", welcher bei der 4-Schritte-Registrierung angezeigt wird. Unser Team wird Ihnen schnellst möglich die benötigten Daten generieren und Ihnen diese zukommen lassen.
Unter folgendem Link finden Sie das Kontaktformular:
https://myfranzis.zendesk.com/account/dropboxes/20233531?x=1#/dropbox/tickets/new
Das Handbuch von HDR projects platin finden Sie unter nachfolgendem Link:
Das MacOS Update von HDR projects platin können Sie unter nachfolgendem Link herunterladen:
HDR projects platin Mac Update
Ein Anleitung zur Installation des Patches finden Sie hier:
www.franzis.de/HDRprojectsplatin/MAC_HDR_projects_Patch_Installation.pdf
Die Belichtungsreihen sowie die Beispielprojekte können Sie hier herunterladen:
Die aktuelle Download-Version von HDR projects platin verfügt über eine Sprachauswahl bestehend aus: Deutsch, Englisch und Französisch. Während der Installation wird die Sprache Ihres Betriebssystems automatisch erkannt und wählt die notwendige Sprachdatei aus.
Die Download-Version ist leider nur auf Deutsch erhältlich.
Nein, Sie können die Software-Programme nicht mit einem Programm auf Ihren neuen PC tranferieren, da Sie dabei den Programmschutz beschädigen. Ist dieser erst beschädigt bleibt Ihnen nur noch die Option Ihr Betriebssystem zurückzusetzen.
Sollte es wegen dem Übertragen der Produkte zu Fehlermeldungen kommen übernimmt FRANZIS keine Haftung dafür, Sie müssen sich mit Ihrem Anliegen an den Herstellter der Übertragungssoftware wenden.
Für die Windows-Version steht eine aktualisierte RAW-Bibliothek zur Verfügung:
http://transfer.franzis.de/supportdownload/FreeImage_64Bit.zip
http://transfer.franzis.de/supportdownload/FreeImage_32Bit.zip
Gehen Sie auf den Speicherort Ihres Programms (im Normalfall sollte dies C:\Programme\Franzis\Ihr Programm sein) und tauschen Sie die derzeitige Freeimage.dll-Datei gegen die neue aus.
Bitte folgen Sie dem Link für die neue Freeimage.dll-Datei:
https://transfer.franzis.de/supportdownload/Windows-32-Bit-FreeImage-Lib.zip
https://transfer.franzis.de/supportdownload/Windows-64-Bit-FreeImage-Lib.zip
Danach starten Sie Ihr Programm neu.
Top 3 FAQs
