FAQ Software Fotografie
Nennen Sie uns bitte die vollständige Bezeichnung, deren Versionsnummer sowie das von Ihnen verwendete Betriebssystem.
Bei Problemen mit der Seriennummer weisen Sie uns vorab direkt darauf hin.
Gerne nehmen wir auch Ihre Screenshots per E-Mail unter service@franzis.de entgegen.
Wir müssen Sie darauf hinweisen, dass wir uns vorbehalten, unvollständige Anfragen nicht zu beantworten.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Ihr FRANZIS Team
Sie finden das Handbuch und weitere Informationen zu den projects Produkten auf:
https://www.franzis.de/projects-software-support
Nein, Sie können die Software-Programme nicht mit einem Programm auf Ihren neuen PC tranferieren, da Sie dabei den Programmschutz beschädigen. Ist dieser erst beschädigt bleibt Ihnen nur noch die Option Ihr Betriebssystem zurückzusetzen.
Sollte es wegen dem Übertragen der Produkte zu Fehlermeldungen kommen übernimmt FRANZIS keine Haftung dafür, Sie müssen sich mit Ihrem Anliegen an den Herstellter der Übertragungssoftware wenden.
Für die Windows-Version steht eine aktualisierte RAW-Bibliothek zur Verfügung:
http://transfer.franzis.de/supportdownload/FreeImage_64Bit.zip
http://transfer.franzis.de/supportdownload/FreeImage_32Bit.zip
Betriebssystem Windows: 8/7/Vista/XP, 32/64 Bit
Hardware: Prozessor Core Duo, 2 GB RAM, 2 GB HDD, Bildschirmauflösung 1.280 х 1.024 Pixel, Grafikkarte: DirectX-8-kompatibel, 128 MB, 32 Bit Farbtiefe
Betriebssystem Mac: OS X ab 10.7, 32/64 Bit
Hardware: Prozessor Intel/G5, 2 GB RAM, 2 GB HDD, Bildschirmauflösung 1.280 х 1.024 Pixel
Wichtig: Für die Freischaltung der Software benötigen Sie eine Internetverbindung!
Folgende Vorgehensweise hat funktioniert:
- Schließen von Photoshop CC (also das Programm wirklich beenden, nicht nur den roten Button drücken, denn das schaltet PS CC nur in den Hintergrund).
- Das Plugin z.B.„SILVERProjects_PH7.plugin.zip“ entpacken.
- Die Plugin-App “SILVERProjects_PH7.plugin” nach “Mac HD/Applications/Adobe Photoshop CC/Plug-Ins/” kopieren.
- Photoshop CC erneut starten.
- Plugin unter Datei->Exportieren->SILVER projects professional verwenden
SILVER projects professional ist ein pixelbasiertes Programm. Aufgrund dessen ist die Angabe in DPI an dieser Stelle nicht sinnvoll bzw. korrekt. Die Größenangabe in DPI wird erst sinnvoll, wenn es um einen Ausdruck geht und sollte auch erst direkt vor dem Ausdrucken konfiguriert werden. In vielen digitalen Grafikprogrammen wird eine Angabe in DPI zugelassen, obwohl eine digitale pixelbasierte Grafikdatei nur in Pixeln angegeben werden kann.
Um das SILVER projects professional Plugin in Lightroom einzubinden, müssen Sie unten stehendem Pfad folgen:
- Öffnen Sie Lightroom
- „Voreinstellungen“
- „Externe Bearbeitung“
- „Vorgabe“
- „Benutzerdefiniert“
- darunter auf „Wählen“ – Produkt auswählen (SILVER projects professional)
- „Vorgabe“ – aktuelle Einstellungen als neue Vorgabe speichern – Bezeichnung des Produkts auswählen
- „OK“
- „Foto“
- „Bearbeiten“ in – Silver projects professional
Sie müssen das Ergebnis anschließend wieder nach Lightroom exportieren, damit dieses dort erscheint. Da SILVER projects kein Plug-in ist sondern primär eine Stand-Alone Software, ist dies die notwendige Vorgehensweise.
Bitte speichern Sie das Bild über „Ereignisbild speichern“ ab. So sollte es Ihnen möglich sein, das Bild auch als JPG abzuspeichern.
Sie können die Sprache im Programm unter folgendem Pfad umstellen:
„Extras“ -> „Einstellungen“ -> „Sprache"
Die angekündigte Bestätigungsmail ist nicht zwingend erforderlich.
Bitte gehen Sie wie folgt vor, um SILVER projects professional zu registrieren:
1.) Geben Sie die Seriennummer in das vorgesehene Feld ein.
2.) Klicken Sie auf “Registrieren“ und melden Sie sich bei Franzis an.
3.) Öffnen sie das Fenster erneut und klicken dann auf “Jetzt Aktivieren“.
Der Unterschied zwischen SILVER projects professional und premium besteht darin, dass die premium Version lediglich als Standalone (nicht als Photoshop-Plug-in) genutzt werden kann und zudem weniger Filter als die professional-Version bietet.
Sie können all unsere Programme aus der projects-Reihe auf mehreren Rechnern aktivieren. Sollten Sie alle Ihre Aktivierungen verbraucht haben, besteht die Möglichkeit, alle Aktivierungen zu löschen und die Software ermeut dreimal zu aktivieren. Grundvoraussetzung ist, dass SILVER projects professional bereits einmal aktiviert war.
Unser Support-Team benötigt hierzu Ihre Seriennummer und Kundennummer.
Unser Team wird Ihre Registrierungsdaten anschließend zurücksetzen und Ihnen 3 weitere Aktivierungen ermöglichen.
Nutzen Sie hierzu unser Kontaktformular.
Sollte die standardmäßige Registrierung nicht glücken, kann dies mehrere Ursachen haben.
- Es besteht keine Internetverbindung – Zur Aktivierung von SILVER projects professional ist eine aktive Internetverbindung zwingend erforderlich. Diese können Sie natürlich nach erfolgreicher Registrierung wieder trennen.
- Falsche Seriennummer – Sollte die Meldung erscheinen, dass die Seriennummer falsch sei, so senden Sie dem Support bitte die ungültige Seriennummer zu (Bei einer Download-Bestellung unbedingt die Seriennummer abgetippt zusenden). Ihre Seriennummer wird anschließend von unserem Team geprüft und Ihnen wird ggf. eine neue zugewiesen. Verwenden Sie bitte unser Kontaktformular, um den Franzis-Support zu kontaktieren.
- Mehrfache Aktivierung nicht möglich – Sollte diese Meldung erscheinen, so haben Sie das Produkt wahrscheinlich schon auf einem anderen Rechner verwendet. In diesem Fall ist folgendes zu tun: Senden Sie dem Support Ihre Seriennummer sowie Ihre User-ID. Unser Team wird Ihre Lizenz auf schnellstem Wege für 3 weitere Aktivierungen freischalten, so dass Sie die gleiche Seriennummer weiter verwenden können. Verwenden Sie hierzu bitte ebenfalls unser Kontaktformular.