FAQ Software Fotografie

Nennen Sie uns bitte die vollständige Bezeichnung, deren Versionsnummer sowie das von Ihnen verwendete Betriebssystem.

Bei Problemen mit der Seriennummer weisen Sie uns vorab direkt darauf hin.

Gerne nehmen wir auch Ihre Screenshots per E-Mail unter service@franzis.de entgegen.

Wir müssen Sie darauf hinweisen, dass wir uns vorbehalten, unvollständige Anfragen nicht zu beantworten.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Ihr FRANZIS Team

4K-Bildschirme - Die Schrift wird viel zu klein angezeigt, wie kann ich das ändern?

Der erste Schritt, die Schriftgröße zu verändern, ist die Schriftgröße für die Menüs und Überschriften größer zu stellen. Sollte Ihnen das nur wenig helfen, dann kann die Schriftgröße in allen Elementen verändert werden, in denen das technisch möglich ist. Dazu muss man die Betriebssystem-Schriftgröße einstellen.

o   Unter Windows 7 funktioniert dies wie folgt:

1. Rechtsklick in den Desktop

2. „Anpassen“ anklicken

3. Unten links „Anzeige“ anklicken

4. Schriftgröße auf 125 oder 150% stellen, ganz nach Wunsch

 

o   Windows 10:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine freie Stelle des Desktops und wählen Sie die Option "Anzeigeeinstellungen

2. Ziehen Sie den Schieberegler bei "Größe von Text, Apps und anderen Elementen ändern" nach rechts, um die Texte zu vergrößern.

3. Auf diese Weise können Sie die Texte um bis zu 175 Prozent vergrößern. Ihre Einstellungen werden automatisch gespeichert, Sie können das Fenster also einfach schließen

o   Rechtsklick auf das Programmicon > Eigenschaften > Kompatibilität > Haken bei "Verhalten bei hoher DPI-Skalierung überschreiben, Skalierung durchgeführt von: System

Unsere neuen Produkte (HDR 7, SHARPEN 3) verfügen zusätzlich über die neue Funktion der Schriftart-Auswahl, was hier noch einmal hilfreich ist für die Lesbarkeit.

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CR3-Format - Wird das CR3-Format meiner Canon Kamera unterstützt?

Das CR3-Format wird leider nach wie vor nicht unterstützt. Die RAW-Bibliothek ist eine externe Komponente auf deren Entwicklung wir leider keinen Einfluss haben. Da bleibt leider nur der Umweg über DNG oder 16-Bit-Tif.

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HDR - Wie kann ich Presets aus früheren Versionen in meine neue Version importieren?

Hier finden Sie eine kurze Erklärung, wie Sie Ihre Presets in Ihre neue Software-Version importieren können:

https://transfer.franzis.de/supportdownload/Presets_importieren.pdf

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HDR - Wie kann ich Presets aus früheren Versionen in meine neue Version importieren?

Hier finden Sie eine kurze Erklärung, wie Sie Ihre Presets in Ihre neue Software-Version importieren können:

https://transfer.franzis.de/supportdownload/Presets_importieren.pdf

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HDR projects -Software-Reihe – In welchen Formaten können die Ergebnisse abgespeichert werden?

Mit HDR projects platin können Sie Ihre Ergebnisse in folgenden Formaten abspeichern:

tif., jpeg, .tiff, .png, .exr, .hdr, .pfm, .tif-32

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HDR projects 3 professional – Meine Seriennummer ist schon aktiviert.

Für alle, die einen Computer Crash hatten oder ein neues Betriebssystem aufgespielt haben oder einen neuen Computer gekauft haben, besteht die Möglichkeit, die Aktivierung der Seriennummer zurückzusetzen.

Bitte schicken Sie uns Ihre Seriennummer über unser Kontaktformular. Ihre Seriennummer wird für drei weitere Aktivierungen freigeschalten.

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HDR projects 4 – Lightroom Installation (Englisch)

Hier finden Sie die Anleitung zur Installation des Lightroom Plugins

Download PDF

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HDR projects 4 elements - Wo finde ich das Handbuch?

Sie finden das Handbuch und weitere Informationen zu den projects Produkten auf:

https://www.franzis.de/projects-software

 

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HDR projects 4 professional – Wo finde ich das Handbuch?

Sie finden das Handbuch und weitere Informationen zu den projects-Produkten auf:

https://www.franzis.de/projects-software-support

 

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HDR projects platin – Wie lauten die Systemvoraussetzungen?

Betriebssystem: XP, Vista, 7, 8, MacOS
HardwareProzessor Core Duo, 2 GB RAM, 2 GB HDD, Bildschirmauflösung 1.280 х 1.024 Pixel, Grafikkarte: DirectX-8-kompatibel, 128 MB, 32 Bit Farbtiefe

Wichtig: Für die Freischaltung der Software benötigen Sie eine Internetverbindung!

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HDR projects platin – Wie verläuft die Registrierung?

Die Registrierung von HDR projects platin verläuft über die sogenannte 4-Schritte-Registrierung.
Sollte die Anforderung der Registrierungsdaten über das Internet scheitern, so senden Sie unserem Support-Team bitte den „Produktcode", welcher bei der 4-Schritte-Registrierung angezeigt wird. Unser Team wird Ihnen schnellst möglich die benötigten Daten generieren und Ihnen diese zukommen lassen.

Unter folgendem Link finden Sie das Kontaktformular:

https://myfranzis.zendesk.com/account/dropboxes/20233531?x=1#/dropbox/tickets/new

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HDR projects platin – Wo finde ich das Handbuch?

Das Handbuch von HDR projects platin finden Sie unter nachfolgendem Link:

HDR projects platin Handbuch

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HDR projects platin – Wo kann ich das MacOS Update herunterladen?

Das MacOS Update von HDR projects platin können Sie unter nachfolgendem Link herunterladen:

HDR projects platin Mac Update

Ein Anleitung zur Installation des Patches finden Sie hier:

www.franzis.de/HDRprojectsplatin/MAC_HDR_projects_Patch_Installation.pdf

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HDR projects platin – Wo kann ich den Zusatzinhalt (Belichtungsreihen, Beispielprojekte) herunterladen?

Die Belichtungsreihen sowie die Beispielprojekte können Sie hier herunterladen:

http://downloads.softbay.de/Franzis/HDRPlatins/DVD2.zip

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HDR projects-Software-Reihe – In welchen Sprachen ist HDR projects verwendbar?

Die aktuelle Download-Version von HDR projects platin verfügt über eine Sprachauswahl bestehend aus: DeutschEnglisch und Französisch. Während der Installation wird die Sprache Ihres Betriebssystems automatisch erkannt und wählt die notwendige Sprachdatei aus.
Die Download-Version ist leider nur auf Deutsch erhältlich.

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Kann ich meine FRANZIS-Programme mit Hilfe einer Software von meinem alten PC auf meinen neuen PC übertragen?

Nein, Sie können die Software-Programme nicht mit einem Programm auf Ihren neuen PC tranferieren, da Sie dabei den Programmschutz beschädigen. Ist dieser erst beschädigt bleibt Ihnen nur noch die Option Ihr Betriebssystem zurückzusetzen. 

Sollte es wegen dem Übertragen der Produkte zu Fehlermeldungen kommen übernimmt FRANZIS keine Haftung dafür, Sie müssen sich mit Ihrem Anliegen an den Herstellter der Übertragungssoftware wenden. 

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Kann ich meine FRANZIS-Programme mit Hilfe einer Software von meinem alten PC auf meinen neuen PC übertragen?

Nein, Sie können die Software-Programme nicht mit einem Programm auf Ihren neuen PC tranferieren, da Sie dabei den Programmschutz beschädigen. Ist dieser erst beschädigt bleibt Ihnen nur noch die Option Ihr Betriebssystem zurückzusetzen. 

Sollte es wegen dem Übertragen der Produkte zu Fehlermeldungen kommen übernimmt FRANZIS keine Haftung dafür, Sie müssen sich mit Ihrem Anliegen an den Herstellter der Übertragungssoftware wenden. 

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RAW-Patch (Windows) - Ich habe ein neues Kameramodell, wie kann ich mein Projects-Programm auf das neue Raw-Format einstellen?
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Wie kann kann ich die neue FreeImage.dll in meine Projects-Software einbauen?

Gehen Sie auf den Speicherort Ihres Programms (im Normalfall sollte dies C:\Programme\Franzis\Ihr Programm sein) und tauschen Sie die derzeitige Freeimage.dll-Datei gegen die neue aus.

Bitte folgen Sie dem Link für die neue Freeimage.dll-Datei:

 

https://transfer.franzis.de/supportdownload/Windows-32-Bit-FreeImage-Lib.zip
https://transfer.franzis.de/supportdownload/Windows-64-Bit-FreeImage-Lib.zip

 

Danach starten Sie Ihr Programm neu.

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Top 3 FAQs

1. Wo finde ich Handbücher, Plug-ins und welche RAW-Formate von der Projects-Software unterstützt werden?

Handbücher und weitere Informationen zu den Projects-Produkten finden Sie auf unserer Support-Seite:

https://www.franzis.de/projects-software-support

In der Menüleiste unter Informationen im Drop-Down-Menü gibt es den Punkt "ünterstützte RAW-Formate", dort können Sie sich über die unterstützten RAW-Formate informieren.

2. CutOut 8 - Wo finde ich die Handbücher?

Die Handbücher erhalten Sie mit den Installationsdateien.

Alternativ können Sie diese auch hier downloaden:

 

CutOut 8 professional - Handbuch

CutOut 8 standard Handbuch

 

3. PhotoZoom 6 Professional – Wo finde ich das Handbuch?

Die Anleitung finden Sie im Programm unter Hilfe -> Hilfe bzw. durch das Drücken von „F1“.