FAQ Gutscheine

Wo gebe ich den Gutscheincode ein?

Sie legen das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb. Anschließend klicken Sie auf „Warenkorb bearbeiten“.

Auf einer neuen Seite finden Sie dann unter Ihrem gewählten Produkt ein Kästchen mit dem Titel „Ich habe einen Gutschein“. Nachdem Sie dies angeklickt haben, können Sie den Gutscheincode einlösen.

Der Gutschein-Code lässt sich nur im Warenkorb eintragen. Lösen Sie daher den Gutschein immer ein bevor Sie auf den Button "Zur Kasse" klicken.

 

Bitte beachten Sie, dass Gutscheine niemals auf preisgebundene Waren wie Bücher und E-Books angewendet werden können!

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Für welche Produkte kann ich den Gutschein einsetzten?

Der Gutschein gilt für alle Produkte auf franzis.de - ausgenommen sind hierbei jedoch gesetzlich preisgebundene Artikel (Bücher und E-Books).

Gutscheine sind nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar.

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Der Preis entspricht nicht dem Newsletter-Angebot!

Sie haben einen Newsletter erhalten, in dem ein Produkt zu einem reduzierten Preis angeboten wird, auf der Produktseite wird aber der normale Preis angezeigt?

Mögliche Gründe:

1. In unserem FRANZIS-Shop sehen Sie immer den normalen Preis. Erst wenn Sie auf den Button "In den Warenkorb" klicken, sehen Sie den reduzierten Preis. Der Rabatt wurde automatisch abgezogen. So wird eine falsche Eingabe eines Rabattcodes vermieden.

2. Das Angebot war zeitlich begrenzt und ist inwzischen abgelaufen.

 

Gerne helfen wir bei Fragen weiter. Nutzen Sie hierzu bitte unser Kontaktformular.

 

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Ich habe den Gutscheincode eingetragen, aber es erscheint eine Fehlermeldung "Gutschein konnte nicht gefunden werden" oder "Gutschein ist nicht mehr gültig" oder „Dieser Gutschein ist nur für bestimmte Produkte gültig".

a) Bitte überprüfen Sie in diesem Fall, ob sie den Code korrekt eingegeben haben. Sollte Ihnen der Gutscheincode in digitaler Form vorliegen, so kopieren Sie diesen mittels Strg+C und fügen diesen mit Strg+V in das dafür vorgesehene Feld ein.

b) In Ihrem Warenkorb befindet Sich ein Produkt, für das der Gutschein nicht eingelöst werden kann. Dies betriff gesetzlich preisgebundene Ware, wie Bücher und E-Books oder Gutscheine, die nur für bestimmte Aktions-Produkte gültig sind.

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Wie hoch ist die Summe des Gutscheins?

Die Höhe des Gutscheins entnehmen Sie bitte der Quelle, von welcher Sie Ihren Gutschein erhalten haben.

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Ich finde kein Feld mit der Bezeichnung "Ich habe einen Gutschein".

Sie legen das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb. Anschließend klicken Sie auf „Warenkorb bearbeiten“. Auf einer neuen Seite finden Sie dann unter Ihrem gewählten Produkt ein Kästchen mit dem Titel „Ich habe einen Gutschein“.

Nachdem Sie dies angeklickt haben, können Sie den Gutscheincode einlösen.

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Kann ich den Gutschein mehrfach verwenden?

Jeder Gutschein ist nur einmalig pro Nutzer einlösbar. Sobald Sie diesen im Warenkorb eingegeben und den Bestellprozess bis zur durchgeführten Zahlung beendet haben, wird der Gutschein aus dem Verkehr gezogen. Sollte der Gutscheinwert höher als der bestellte Warenwert sein, so verfällt der übrige Restbetrag.

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Gibt es einen Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert je Gutschein wird i. d. R. parallel mit dem Gutscheincode kommunziert. Wichtiger Hinweis: Übrige Restbeträge verfallen (siehe auch Punkt "Kann ich den Gutschein mehrfach verwenden?").

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Gilt der Gutschein auch für Versandkosten?

Nein, der Gutschein gilt ausschließlich für den Bestellwert Ihrer Produktauswahl. Eventuell anfallende Versandkosten werden nicht vom Gutschein abgedeckt.

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Was passiert, wenn der Bestellwert höher ist als der Gutscheinwert?

In diesem Fall wird der Gutscheinwert von dem Bestellwert abgezogen. Der anschließende Restbetrag wird Ihnen in Rechnung gestellt.

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Lässt sich der Gutschein über mehrere Käufe verrechnen?

Jeder Gutschein kann nur einmalig verwendet werden.

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Woher bekomme ich einen Gutschein?

Gutscheinaktionen werden sowohl über das Portal www.franzis.de als auch über Drittanbieter angeboten. Achten Sie auf unsere Aktionen oder tragen Sie sich für unseren Newsletter ein, um in den Vorteil von bis zu 80% Rabatt zu kommen.

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Kann ich mir den Gutscheinwert auszahlen lassen?

Gutscheine können nicht bar ausgezahlt oder mit offenen Forderungen verrechnet werden. Ein Weiterverkauf von Gutscheinen ist nicht gestattet.

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Top 3 FAQs

1. Kann ich den Gutschein mehrfach verwenden?

Jeder Gutschein ist nur einmalig pro Nutzer einlösbar. Sobald Sie diesen im Warenkorb eingegeben und den Bestellprozess bis zur durchgeführten Zahlung beendet haben, wird der Gutschein aus dem Verkehr gezogen. Sollte der Gutscheinwert höher als der bestellte Warenwert sein, so verfällt der übrige Restbetrag.

2. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert je Gutschein wird i. d. R. parallel mit dem Gutscheincode kommunziert. Wichtiger Hinweis: Übrige Restbeträge verfallen (siehe auch Punkt "Kann ich den Gutschein mehrfach verwenden?").

3. Kann ich mir den Gutscheinwert auszahlen lassen?

Gutscheine können nicht bar ausgezahlt oder mit offenen Forderungen verrechnet werden. Ein Weiterverkauf von Gutscheinen ist nicht gestattet.