Zahlung & Rechnung

Seit dem 14.09.2019 gilt das Zahlungskontengesetz (ZKG).

Das bedeutet für Sie als FRANZIS-Kunde – wie auch bei anderen Onlineshops –, dass Sie sich bei einer Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal zusätzlich über eine sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung legitimieren müssen. Dies ist bei einem Betrag ab 20 € erforderlich.

Den Ablauf der Authentifizierung erfragen Sie bitte bei Ihrem zuständigen Paymentserviceprovider (z. B. dem zuständigen Kreditkarteninstitut) oder Ihrer Hausbank. Dieser hat Sie im Regelfall bereits über diese Änderung informiert.

Zusätzlich besteht die Möglichkeit, die FRANZIS GmbH bei Ihrer Bank bzw. Ihrem Paymentserviceprovider auf eine sogenannte „White List" (vertrauenswürdige Zahlungsempfänger) setzen zu lassen. So werden Sie bei zukünftigen Käufen bei FRANZIS nicht mehr nach der zweiten Authentifizierung gefragt. Die Regularien hierzu erfragen Sie bitte ebenfalls bei Ihrer Bank bzw. Ihrem Paymentserviceprovider.

Hinweis zu unseren Gutscheinen

Bitte beachten Sie folgende Hinweise, um einen Gutscheincode in unserem FRANZIS Shop einzulösen.

Sie legen das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb. Anschließend klicken Sie auf „Warenkorb bearbeiten". Auf einer neuen Seite finden Sie dann unter Ihrem gewählten Produkt ein Kästchen mit dem Titel „Ich habe einen Gutschein". Nachdem Sie dies angeklickt haben, können Sie den Gutscheincode einlösen.

Bitte beachten Sie, dass Gutscheine niemals auf preisgebundene Waren wie Bücher und E-Books angewendet werden können!

Weitere Info zu unseren Gutscheincodes

Um Ihnen die Zahlung so angenehm und einfach wie möglich zu machen, haben Sie bei Bestellungen auf www.franzis.de die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Zahlungsarten zu wählen: Apple Pay, PayPal, Kreditkarte, Klarna, Überweisung sowie – länderabhängig – iDEAL und eps.

Hinweis: Für digitale Produkte (Software-Downloads/ESD) stehen Ihnen PayPal und Kreditkarte zur Verfügung.

Übersicht der Zahlungsarten:

Zahlung per Apple Pay

Auf www.franzis.de können Sie schnell und sicher mit Apple Pay bezahlen. Apple Pay steht Ihnen auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac sowie im Safari-Browser zur Verfügung und ist in allen Ländern wählbar. Wenn Sie „Apple Pay" als Zahlungsart auswählen, bestätigen Sie den Kauf bequem über Face ID, Touch ID oder Ihren Gerätecode – ein separates Eingeben von Kartendaten entfällt. Ihre Kartendaten werden dabei nicht an FRANZIS übertragen, sondern durch ein verschlüsseltes Verfahren (Tokenisierung) geschützt. Voraussetzung ist eine in der Apple Wallet hinterlegte Kredit- oder Debitkarte. Die Belastung erfolgt nach Bestellannahme und Versand der Ware.

Zahlung per PayPal

Bei Bestellungen auf www.franzis.de können Sie bequem per PayPal bezahlen – in allen Ländern und auch für digitale Produkte (ESD/Download). Wenn Sie „PayPal" als Zahlungsart auswählen, werden Sie nach dem letzten Bestellschritt durch Anklicken des Bestellbuttons direkt zu PayPal weitergeleitet. Als bestehender PayPal-Kunde melden Sie sich dort mit Ihren Zugangsdaten an und bestätigen die Zahlung; alternativ können Sie ein neues PayPal-Konto eröffnen oder in Einzelfällen den Gastzugang nutzen. Beim Wechsel zur PayPal-Website werden Ihre Daten (Name, Rechnungssumme, Lieferadresse) an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A übermittelt, damit die Zahlung durchgeführt werden kann. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter „Verarbeitung bei Bestellung".

Zahlung per Kreditkarte

Bei Bestellungen auf www.franzis.de können Sie in allen Ländern und auch für digitale Produkte (ESD/Download) per Kreditkarte zahlen. Akzeptiert werden Visa, Mastercard und American Express. Kreditkartenzahlungen sind durch die Abfrage der Kartenprüfziffer im Bestellprozess geschützt. Diese drei- bzw. vierstellige Prüfziffer befindet sich auf der Rück- bzw. Vorderseite der Karte und dient der Feststellung der Identität sowie der Vorbeugung von Missbrauch. Bei der Bestellung wird zunächst der Bestellwert reserviert; die Belastung der Kreditkarte erfolgt erst nach Bestellannahme und Versand der Ware. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Zahlung mit ausländischer Kreditkarte das Land in Ihrer Adresse angeben müssen.

Zahlung per Klarna

Mit Klarna stehen Ihnen zwei Zahlungsoptionen zur Verfügung: die Sofortüberweisung und „Später zahlen". Bei der Sofortüberweisung bezahlen Sie direkt über das Online-Banking Ihrer Bank – die Zahlung wird unmittelbar bestätigt. Mit „Später zahlen" begleichen Sie den Rechnungsbetrag erst nach Erhalt der Ware innerhalb der von Klarna angegebenen Frist. Wenn Sie „Klarna" als Zahlungsart auswählen, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs zur gesicherten Zahlungsabwicklung von Klarna weitergeleitet. Die für die Zahlung erforderlichen Daten werden an die Klarna Bank AB übermittelt; für „Später zahlen" führt Klarna gegebenenfalls eine eigene Prüfung durch. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter „Verarbeitung bei Bestellung".

Zahlung per Überweisung

Auf www.franzis.de können Sie auch klassisch per Überweisung (Vorkasse) bezahlen. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie von uns die Bankverbindung sowie alle für die Überweisung erforderlichen Angaben. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe der angegebenen Bestell- bzw. Verwendungszwecknummer auf das genannte Konto. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet und die Ware versandt. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit dadurch um die Dauer der Überweisung verlängern kann. Wählen Sie diese Zahlungsart bitte nur, wenn Sie den Betrag zeitnah anweisen können, damit Ihre Bestellung ohne Verzögerung ausgeliefert wird.

Zahlung per iDEAL

iDEAL ist das in den Niederlanden etablierte Online-Bezahlverfahren und steht ausschließlich Kundinnen und Kunden mit niederländischer Bankverbindung zur Verfügung. Wenn Sie „iDEAL" als Zahlungsart auswählen, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt in die vertraute Online-Banking-Umgebung Ihrer Bank weitergeleitet. Dort bestätigen Sie die Zahlung wie gewohnt mit Ihren Bankdaten. Die Transaktion wird unmittelbar bestätigt, sodass Ihre Bestellung zügig bearbeitet werden kann. Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden dabei sicher übermittelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter „Verarbeitung bei Bestellung".

Zahlung per eps

eps (eps-Überweisung) ist das Online-Bezahlverfahren der österreichischen Banken und steht ausschließlich Kundinnen und Kunden mit österreichischer Bankverbindung zur Verfügung. Wenn Sie „eps" als Zahlungsart auswählen, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt in die Online-Banking-Umgebung Ihrer Bank weitergeleitet. Dort bestätigen Sie die Überweisung wie gewohnt per TAN bzw. Freigabe. Die Zahlung wird unmittelbar bestätigt, sodass Ihre Bestellung zügig bearbeitet werden kann. Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden dabei sicher übermittelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter „Verarbeitung bei Bestellung".