FAQ Software Fotografie

Nennen Sie uns bitte die vollständige Bezeichnung, deren Versionsnummer sowie das von Ihnen verwendete Betriebssystem.

Bei Problemen mit der Seriennummer weisen Sie uns vorab direkt darauf hin.

Gerne nehmen wir auch Ihre Screenshots per E-Mail unter service@franzis.de entgegen.

Wir müssen Sie darauf hinweisen, dass wir uns vorbehalten, unvollständige Anfragen nicht zu beantworten.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Ihr FRANZIS Team

BLACK & WHITE projects 4 – Wo finde ich das Handbuch?

Sie finden das Handbuch und weitere Informationen zu den projects Produkten auf:

https://www.franzis.de/projects-software-support

 

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SILVER projects professional – Wie lauten die Systemvoraussetzungen?

Betriebssystem Windows: 8/7/Vista/XP, 32/64 Bit
Hardware: Prozessor Core Duo, 2 GB RAM, 2 GB HDD, Bildschirmauflösung 1.280 х 1.024 Pixel, Grafikkarte: DirectX-8-kompatibel, 128 MB, 32 Bit Farbtiefe
Betriebssystem Mac: OS X ab 10.7, 32/64 Bit
Hardware: Prozessor Intel/G5, 2 GB RAM, 2 GB HDD, Bildschirmauflösung 1.280 х 1.024 Pixel

Wichtig: Für die Freischaltung der Software benötigen Sie eine Internetverbindung!

 

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SILVER projects professional – Einpflegen der Plugins

Folgende Vorgehensweise hat funktioniert:

  1. Schließen von Photoshop CC (also das Programm wirklich beenden, nicht nur den roten Button drücken, denn das schaltet PS CC nur in den Hintergrund).
  2. Das Plugin  z.B.„SILVERProjects_PH7.plugin.zip“ entpacken.
  3. Die Plugin-App “SILVERProjects_PH7.plugin” nach “Mac HD/Applications/Adobe Photoshop CC/Plug-Ins/” kopieren.
  4. Photoshop CC erneut starten.
  5. Plugin unter Datei->Exportieren->SILVER projects professional verwenden
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SILVER projects professional – Warum werden meine Bilder automatisch mit einer Auflösung von 72 DPI abgespeichert?

SILVER projects professional ist ein pixelbasiertes Programm. Aufgrund dessen ist die Angabe in DPI an dieser Stelle nicht sinnvoll bzw. korrekt. Die Größenangabe in DPI wird erst sinnvoll, wenn es um einen Ausdruck geht und sollte auch erst direkt vor dem Ausdrucken konfiguriert werden. In vielen digitalen Grafikprogrammen wird eine Angabe in DPI zugelassen, obwohl eine digitale pixelbasierte Grafikdatei nur in Pixeln angegeben werden kann.

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SILVER projects professional – Wie kann ich SILVER projects professional in Lightroom einbinden?

Um das SILVER projects professional Plugin in Lightroom einzubinden, müssen Sie unten stehendem Pfad folgen:

  1. Öffnen Sie Lightroom 
  2. Voreinstellungen“ 
  3. Externe Bearbeitung“ 
  4. Vorgabe“ 
  5. Benutzerdefiniert“ 
  6. darunter auf „Wählen“ – Produkt auswählen (SILVER projects professional) 
  7. Vorgabe“ – aktuelle Einstellungen als neue Vorgabe speichern – Bezeichnung des Produkts auswählen 
  8. OK“ 
  9. Foto“ 
  10. Bearbeiten“ in – Silver projects professional
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SILVER projects professional – Ich habe bei Lightroom das Problem, dass ich die Bilder zwar in SPP laden kann, aber diese nach dem Bearbeiten nicht wieder in Lightroom importiert werden.

Sie müssen das Ergebnis anschließend wieder nach Lightroom exportieren, damit dieses dort erscheint. Da SILVER projects kein Plug-in ist sondern primär eine Stand-Alone Software, ist dies die notwendige Vorgehensweise.

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SILVER projects professional – Wie kann ich meine Ergebnisse im JPG-Dateiformat abspeichern?

Bitte speichern Sie das Bild über „Ereignisbild speichern“ ab. So sollte es Ihnen möglich sein, das Bild auch als JPG abzuspeichern.

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SILVER projects professional – Wie kann ich die Sprache umstellen?

Sie können die Sprache im Programm unter folgendem Pfad umstellen:

„Extras“ -> „Einstellungen“ -> „Sprache"

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SILVER projects professional – Worin besteht der Unterschied zu SILVER projects premium?

Der Unterschied zwischen SILVER projects professional und premium besteht darin, dass die premium Version lediglich als Standalone (nicht als Photoshop-Plug-in) genutzt werden kann und zudem weniger Filter als die professional-Version bietet.

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SILVER projects professional – Wie verläuft die Registrierung / Aktivierung?

Die angekündigte Bestätigungsmail ist nicht zwingend erforderlich. 

Bitte gehen Sie wie folgt vor, um SILVER projects professional zu registrieren:

1.) Geben Sie die Seriennummer in das vorgesehene Feld ein.
2.) Klicken Sie auf Registrieren und melden Sie sich bei Franzis an. 
3.) Öffnen sie das Fenster erneut und klicken dann auf Jetzt Aktivieren.

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SILVER projects professional – Wie oft kann ich SILVER projects professional aktivieren?

Sie können all unsere Programme aus der projects-Reihe auf mehreren Rechnern aktivieren. Sollten Sie alle Ihre Aktivierungen verbraucht haben, besteht die Möglichkeit, alle Aktivierungen zu löschen und die Software ermeut dreimal zu aktivieren. Grundvoraussetzung ist, dass SILVER projects professional bereits einmal aktiviert war.
Unser Support-Team benötigt hierzu Ihre Seriennummer und Kundennummer
Unser Team wird Ihre Registrierungsdaten anschließend zurücksetzen und Ihnen 3 weitere Aktivierungen ermöglichen.

Nutzen Sie hierzu unser Kontaktformular.

 

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SILVER projects professional – Was ist zu tun, falls Probleme bei der Registrierung auftreten?

Sollte die standardmäßige Registrierung nicht glücken, kann dies mehrere Ursachen haben.

  • Es besteht keine Internetverbindung – Zur Aktivierung von SILVER projects professional ist eine aktive Internetverbindung zwingend erforderlich. Diese können Sie natürlich nach erfolgreicher Registrierung wieder trennen.
  • Falsche Seriennummer – Sollte die Meldung erscheinen, dass die Seriennummer falsch sei, so senden Sie dem Support bitte die ungültige Seriennummer zu (Bei einer Download-Bestellung unbedingt die Seriennummer abgetippt zusenden). Ihre Seriennummer wird anschließend von unserem Team geprüft und Ihnen wird ggf. eine neue zugewiesen. Verwenden Sie bitte unser Kontaktformular, um den Franzis-Support zu kontaktieren.
  • Mehrfache Aktivierung nicht möglich – Sollte diese Meldung erscheinen, so haben Sie das Produkt wahrscheinlich schon auf einem anderen Rechner verwendet. In diesem Fall ist folgendes zu tun: Senden Sie dem Support Ihre Seriennummer sowie Ihre User-ID. Unser Team wird Ihre Lizenz auf schnellstem Wege für 3 weitere Aktivierungen freischalten, so dass Sie die gleiche Seriennummer weiter verwenden können. Verwenden Sie hierzu bitte ebenfalls unser Kontaktformular.
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Top 3 FAQs

1. Wo finde ich Handbücher, Plug-ins und welche RAW-Formate von der projects Software unterstützt werden?

Handbücher und weitere Informationen zu den projects-Produkten finden Sie auf unserer Support-Seite:

https://www.franzis.de/projects-software-support

 

2. CutOut 8 - Wo finde ich die Handbücher?

Die Handbücher erhalten Sie mit den Installationsdateien.

Alternativ können Sie diese auch hier downloaden:

 

CutOut 8 professional - Handbuch

CutOut 8 standard Handbuch

 

3. PhotoZoom 6 Professional – Wo finde ich das Handbuch?

Die Anleitung finden Sie im Programm unter Hilfe -> Hilfe bzw. durch das Drücken von „F1“.